生意場(chǎng)上的成敗，首先的決定因素便是你的客戶(hù)，當然你對顧客的態(tài)度直接決定你能不能和顧客做成生意。
　　
　　1.對自己的態(tài)度
　　
　　銷(xiāo)售人員完善的心態(tài)首先是對自己的態(tài)度。正確的對自己的態(tài)度是：認為自己很優(yōu)秀，不斷持續地增強自信。即便剛剛開(kāi)始做業(yè)務(wù)工作，銷(xiāo)售人員也應該充滿(mǎn)自信，這樣，堅定的信念和頑強的意志才能不斷鼓舞著(zhù)銷(xiāo)售人員，勇于面對顧客。
　　
　　2.對推銷(xiāo)工作的態(tài)度
　　
　　銷(xiāo)售人員對推銷(xiāo)工作應持“銷(xiāo)售工作能夠幫助自己功成名就”的態(tài)度。銷(xiāo)售工作能夠幫助銷(xiāo)售人員贏(yíng)得肯定和尊敬。目前，對于銷(xiāo)售工作，社會(huì )上還存在著(zhù)各種錯誤的觀(guān)點(diǎn)，認為推銷(xiāo)的工作非常卑微。實(shí)際上，在先進(jìn)國家中，推銷(xiāo)工作屬于排名前10位的熱門(mén)工作，與研發(fā)人員、科學(xué)家并列在前面。企業(yè)中的老總尤其應該建立正確的對推銷(xiāo)工作的態(tài)度，充分重視推銷(xiāo)工作。企業(yè)的負責者若將產(chǎn)品品牌推廣出去，更會(huì )為公司中的業(yè)務(wù)員創(chuàng )造推銷(xiāo)的有利條件。
　　
　　3.對主管的態(tài)度
　　
　　業(yè)務(wù)人員是團隊中的一員，因此，對主管的態(tài)度怎樣是直接關(guān)系到銷(xiāo)售能否成功的重要因素。作為團隊中的一員，銷(xiāo)售人員不僅要靠自己的努力來(lái)工作，更要與自己的主管溝通好，贏(yíng)得主管的全力支持，為銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行創(chuàng )造有利條件。正確的對待主管的態(tài)度是：主管的職責是幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售。在此態(tài)度的引導下，與主管融洽相處，建立同舟共濟的團隊精神，才會(huì )有順利的銷(xiāo)售。
　　
　　4.對公司的態(tài)度
　　
　　銷(xiāo)售人員不僅要對自己有自信，更要相信自己所服務(wù)的公司。對公司的正確態(tài)度是：相信自己工作的公司是產(chǎn)業(yè)中最好的公司。如果銷(xiāo)售人員認為自己的公司在同行中并不出色，說(shuō)明銷(xiāo)售人員并不喜歡自己的公司。并非所有的業(yè)務(wù)人員都能進(jìn)入行業(yè)中第一名的公司，銷(xiāo)售人員告訴自己所工作的公司是最好的，實(shí)際上，是在給自己學(xué)習銷(xiāo)售技巧的機會(huì )和成長(cháng)的空間。行業(yè)中優(yōu)秀公司產(chǎn)品的高知名度會(huì )使得銷(xiāo)售工作非常容易，顧客的反對意見(jiàn)很少，銷(xiāo)售人員就減少了處理顧客反對意見(jiàn)的機會(huì )。
　　
　　5.對產(chǎn)品的態(tài)度
　　
　　對產(chǎn)品的態(tài)度會(huì )決定銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)的高低。銷(xiāo)售人員認可公司的同時(shí)，也應該認可公司的產(chǎn)品。對產(chǎn)品的和對自己的自信是分不開(kāi)的。如果銷(xiāo)售人員認可公司產(chǎn)品，那么在與客戶(hù)的互動(dòng)溝通之中，會(huì )有效地傳達給客戶(hù)這樣充滿(mǎn)自信的信息，從而能順利地說(shuō)服顧客。
　　
　　6.對未來(lái)前途的態(tài)度
　　
　　銷(xiāo)售人員需要完善的一個(gè)重要的態(tài)度是對自己未來(lái)前途的態(tài)度。銷(xiāo)售人員首先要改變對推銷(xiāo)工作的鄙視態(tài)度。銷(xiāo)售人員對自己未來(lái)前途的態(tài)度應該是：充滿(mǎn)希望和憧憬。這樣，銷(xiāo)售者才能夠腳踏實(shí)地、一步步地向自己的目標成功邁進(jìn)，最終成為成功的銷(xiāo)售人員。