今天，互聯(lián)網(wǎng)就象當初的活字印刷、蒸汽機、電、電話(huà)一樣，掀起了新一輪的產(chǎn)業(yè)革命。電商作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)革命中的一環(huán)，讓零售業(yè)和品牌營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生了徹底的轉變。下面我就談?wù)勲娚淘诩壹徯袠I(yè)里的現狀及轉變：
　　
　　一、從一窩蜂到幾桿旗的電商透析
　　
　　回首2009年，以九洲鹿和博洋為代表的家紡企業(yè)已經(jīng)在電商中做出了品牌和銷(xiāo)售，經(jīng)過(guò)2010年和2011年的雙十一的刺激，讓眾多的家紡企業(yè)眼紅起來(lái)，招電商運營(yíng)招客服，紛紛進(jìn)入淘寶開(kāi)店。在網(wǎng)上開(kāi)店以后，發(fā)現銷(xiāo)售沒(méi)想象中的那么容易，自身也克服不了對電商的支持和管理的問(wèn)題，形成了很大的心理落差。其次受制于人才及電商定位的各種因素，電商在很多企業(yè)中變成雞肋般的存在。不做吧，不行!做吧，不容易，怕燒錢(qián)!
　　
　　于是，很多企業(yè)把店鋪交給了專(zhuān)做淘寶的代運營(yíng)公司，自己帶不好孩子，只有讓別人幫著(zhù)照看了。
　　
　　以上是很多傳統家紡的電商狀態(tài)，近兩年也催生了羅萊、寶縵等少數在電商領(lǐng)域做的有點(diǎn)名氣的家紡品牌，但是，金玉其外，痛苦其中。很多家紡品牌不是沒(méi)能力去做電商，是因為邁不過(guò)去目前傳統渠道的束縛。但是電商肯定是趨勢，那么如何正確認識和開(kāi)展電商呢?
　　
　　二、家紡企業(yè)開(kāi)展電商的成功八要素
　　
　　1、把電商當作二次創(chuàng )業(yè)，形成戰略性定位
　　
　　很多中小家紡企業(yè)認為招個(gè)店長(cháng)和幾個(gè)客服就可以做電商了，大一點(diǎn)的家紡企業(yè)就是組建一個(gè)電商部門(mén)，都以嘗試的心態(tài)來(lái)做電商，所以成效不大，失望顯著(zhù)。
　　
　　我們想想那些成功的個(gè)人淘寶店主和成功的淘品牌，哪個(gè)不是專(zhuān)注于斯，哪個(gè)不是背水一戰的心態(tài)。所以，要想做好電商，就把他看作是二次創(chuàng )業(yè)，認真對待，并看的長(cháng)遠。
　　
　　其次，做電商不要急著(zhù)賺錢(qián)。目前，電商運作一年，就實(shí)現盈利的企業(yè)，幾乎沒(méi)有。因為第一年的主要工作電商內部的磨合和外部的拓展。要樹(shù)立戰略虧損年的意識。
　　
　　2、跳出現有利益的束縛，眼光放長(cháng)遠一點(diǎn)
　　
　　很多家紡企業(yè)剛開(kāi)始發(fā)現網(wǎng)上有低價(jià)銷(xiāo)售其品牌產(chǎn)品的時(shí)候，第一應對方法就是控制圖片的流通，不準代理商在網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品。后來(lái)發(fā)現阻止不了，那就自己開(kāi)個(gè)旗艦店，以正視聽(tīng)。
　　
　　大家都知道柯達，柯達是全球最大的膠卷供應商，也是全球第一個(gè)發(fā)明數碼相機的企業(yè)�？逻_為什么破產(chǎn)，就是因為傳統渠道的利益束縛太大，等發(fā)現競爭對手把數碼相機普及的時(shí)候，自己已經(jīng)沒(méi)有轉身的余地了。
　　
　　現有的利益是吃飯的根本沒(méi)錯，但是，也會(huì )讓你明天沒(méi)飯吃。
　　
　　3、整體規劃電商的運營(yíng)、團隊及資源
　　
　　現在的家紡職業(yè)經(jīng)理人，對傳統家紡渠道及運營(yíng)，是十分了解的，能夠整體的規劃品牌的定位，團隊的組建和企業(yè)資源的有效利用。但是，電商對很多家紡職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，是個(gè)新事物，只能有點(diǎn)了解，不能有效的規劃電商，更別談運營(yíng)了。這點(diǎn)，并不是說(shuō)這些家紡職業(yè)經(jīng)理人的能力不行，而是他們忽略了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的學(xué)習。我建議這些同仁們多關(guān)注派代網(wǎng)、天下網(wǎng)商、云商道等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，補充這方面的知識和經(jīng)驗。
　　
　　其實(shí)電商也是商業(yè)，只不過(guò)換個(gè)玩法而已。就象你現在是打籃球的，現在讓你踢足球，都是全身運動(dòng)，團隊競技，變的就是玩法。只有熟悉了玩法，學(xué)習了規則，商業(yè)競爭的本質(zhì)沒(méi)有改變，那么電商的規劃和運營(yíng)才能往整體方向發(fā)展。
　　
　　沒(méi)有完美的規劃，只有不斷優(yōu)化的規劃!
　　
　　4、找準適合自己的電商發(fā)展方向
　　
　　首先我們了解一下淘寶發(fā)展過(guò)程中的特征：
　　
　　a價(jià)格時(shí)代：2003—2005年，依靠低價(jià)來(lái)買(mǎi)產(chǎn)品;
　　
　　b服務(wù)時(shí)代：2006—2007年，開(kāi)始比服務(wù)，關(guān)注中差評的處理;
　　
　　c推廣時(shí)代：2008—2010年，依靠推廣工具(直通車(chē)等)來(lái)提升銷(xiāo)售;
　　
　　d整合時(shí)代：2010—2012年，整合淘寶及淘寶外的資源，用營(yíng)銷(xiāo)和促銷(xiāo)的有機結合來(lái)完成品牌的推廣和銷(xiāo)售。
　　
　　每個(gè)時(shí)代都有每個(gè)時(shí)代的故事，我就不一一講述，每個(gè)時(shí)代都會(huì )孕育一批淘寶名店，所以說(shuō)，抓住了時(shí)代的脈搏，你才能更好的發(fā)展。電商領(lǐng)域也是一樣，現在已經(jīng)進(jìn)入全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，那么我們的發(fā)展方向在哪里呢?
　　
　　很多人認為電商就是做淘寶，就是開(kāi)旗艦店，導致失敗。以前開(kāi)個(gè)淘寶店，就是做電商;現在要做全網(wǎng)渠道，才是做電商。這么多網(wǎng)絡(luò )渠道里，要找到適合自己的渠道，并投入資源獲取成功。博洋家紡在淘寶里很牛，雙十一，一天銷(xiāo)售2000多萬(wàn)。當時(shí)在1號商城，水星就比博洋銷(xiāo)售多很多，這就是方向的結果。天貓商城不是3年前了，現在是不缺商家資源的，那么這么多的同行商家在一起，要搶一個(gè)屬于你的市場(chǎng)，要花時(shí)間和資源投入的。
　　
　　也有人認為獨立網(wǎng)站是自己的主要銷(xiāo)售渠道，其實(shí)這是最大的電商陷進(jìn)。這種失敗的案例有很多，包括報喜鳥(niǎo)集團投入的獨立商城，一年不到就關(guān)了，為什么?
　　
　　因為，每個(gè)企業(yè)都是有基因的，凡客、京東等的基因是互聯(lián)網(wǎng)，做的是“平臺”，賣(mài)的是服裝和電器而已;傳統企業(yè)的基因是品牌，做的是“渠道”，而不是網(wǎng)絡(luò )平臺。
　　
　　做一個(gè)網(wǎng)絡(luò )平臺，要實(shí)現“外部輸血”到“內部造血”的一個(gè)過(guò)程。外部輸血就是依靠廣告，把顧客引流到平臺上。最終，讓顧客形成記憶和習慣，就直接輸入網(wǎng)址進(jìn)入商城，這就是內部造血。
　　
　　那么，官網(wǎng)就不要做了嗎?官網(wǎng)要做，做的是品牌展示，是管理中心，是會(huì )員中心，不是銷(xiāo)售中心;銷(xiāo)售中心放在第三方平臺，在這么多的第三方平臺里，還要找到屬于你的中心平臺，這樣才能做好電商。
　　
　　“親”已經(jīng)成為了淘寶色彩的用語(yǔ)，簡(jiǎn)單的幾句“親”，就能讓顧客獲得信任感并購買(mǎi)產(chǎn)品。
　　
　　上面說(shuō)的是淘寶，在京東商城里，“親”一次，罰一萬(wàn)哦。這也是京東和淘寶的競爭所致。京東商城是以電器數碼起家的，所以顧客大多數是男性。針對男性顧客，京東的產(chǎn)品描述多以數據和理性的文字為主，價(jià)格以正品優(yōu)惠價(jià)來(lái)購買(mǎi)。淘寶則不一樣，產(chǎn)品描述很感性，營(yíng)銷(xiāo)方式多用占便宜的特點(diǎn)，吸引顧客購買(mǎi)。
　　
　　不同的平臺，有不同的特色，有不同的顧客，我們只有針對性的運營(yíng)每一個(gè)平臺，才能獲得成功，千萬(wàn)不要認為用一套淘寶的圖片和文字模版就能玩全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)了。
　　
　　5、突破電商人才的認知瓶頸
　　
　　劉強東說(shuō)“電商人才是個(gè)傳說(shuō)，只要懂商業(yè)，懂用戶(hù)就夠了”
　　
　　電商是創(chuàng )業(yè)，不是成熟的行業(yè)，需要有置之死地而后生的精神和激情，而很多家紡職業(yè)經(jīng)理人只有成熟企業(yè)的運作經(jīng)驗，沒(méi)有電商和創(chuàng )業(yè)的經(jīng)驗。
　　
　　好的電商人才是淘寶里成功的夫妻店及個(gè)人店的店主，他們懂網(wǎng)銷(xiāo)，懂產(chǎn)品，懂客服，懂活動(dòng)，懂運營(yíng)，你挖的過(guò)來(lái)嗎?
　　
　　很多企業(yè)，挖來(lái)一個(gè)企業(yè)的淘寶店長(cháng)，就把他當電商運營(yíng)了，結果可想而知。
　　
　　如何發(fā)展電商并利用人才?
　　
　　a老板要懂點(diǎn)電商，具有學(xué)習意識，這樣才能對電商的發(fā)展給出正確的決策;這里說(shuō)的懂點(diǎn)，是了解電商的運營(yíng)模式，對專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)有一些了解和認知。
　　
　　b電商人才的三要素：激情、學(xué)習、創(chuàng )新;學(xué)歷，經(jīng)驗，專(zhuān)業(yè)都是扯淡。
　　
　　電商是一個(gè)快速變化的職業(yè)，沒(méi)有很好的激情和持續的學(xué)習能力是很快被淘汰的。
　　
　　6、提升企業(yè)內部針對電商運營(yíng)的協(xié)作
　　
　　電商的運營(yíng)流程和傳統企業(yè)的運營(yíng)流程是完全不一樣的。就拿財務(wù)來(lái)說(shuō)，傳統的財務(wù)根本沒(méi)有支付寶和網(wǎng)絡(luò )支付的意識，而電商的退款，好評返現等，按照傳統財務(wù)流程，都需要一級級審批。等你審批退款下來(lái)，就可能差評早就產(chǎn)生了。另外還有生產(chǎn)，物流系統的支持和協(xié)作等。如何建立企業(yè)內部的電商運營(yíng)流程，協(xié)調好現有的資源支持，是家紡企業(yè)發(fā)展電商優(yōu)先要考慮的問(wèn)題。
　　
　　7、獲得傳統經(jīng)銷(xiāo)商的理解和支持
　　
　　經(jīng)銷(xiāo)商為什么怕網(wǎng)上銷(xiāo)售?怕的就是擾亂了經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格。
　　
　　而擾亂銷(xiāo)售價(jià)格的源頭其實(shí)就是經(jīng)銷(xiāo)商，因為經(jīng)營(yíng)成本不一，賺多賺少不一等等;
　　
　　那么如何獲得傳統經(jīng)銷(xiāo)商的支持呢?
　　
　　a產(chǎn)品化的區隔：針對線(xiàn)上和線(xiàn)下不同的人群開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，包裝等;
　　
　　b制度化的區隔：鼓勵線(xiàn)下的做線(xiàn)上，鼓勵線(xiàn)下為線(xiàn)上服務(wù);
　　
　　以上兩種方案，我就不深入的探討，有需要的朋友，可以直接和我聯(lián)系，互相交流。
　　
　　三、昨天既是今天，你換位思考了沒(méi)有?
　　
　　現在電商也如同連鎖模式的轉變一樣，我們可以把淘寶、京東、1號店等商城，比作是傳統渠道的商場(chǎng)，可以把淘寶、拍拍里的個(gè)人店鋪看作一個(gè)個(gè)代理商。我們發(fā)現，同理，昨天就是今天。只是換個(gè)玩法而已!