未來(lái)10年（2014-2024年）中國消費者結構正在發(fā)生巨大變化，中國的主流消費群體將是80后、90后甚至是00后，這個(gè)群體在中國大約有5億人。 今天如果企業(yè)抓住了這一消費族群，可以說(shuō)就是抓住了未來(lái)10年最重要的消費力量。

　　最新研究認為（2014），今天的80后和90后與70后相比發(fā)生重大變化的原因之一就是其媒體習慣已經(jīng)發(fā)生了巨變。80后作為今天中國社會(huì )重要力量除了職場(chǎng)上的特點(diǎn)外，最重要的是生活軌跡或生活方式發(fā)生了重大改變，他們再也不像70后還有充足的時(shí)間坐在電視機前，而是用更多的時(shí)間與更多的媒體接觸。至于90后一代的資訊接受模式則已全面改變，互聯(lián)網(wǎng)和手機或移動(dòng)互聯(lián)智能機已不能離開(kāi)和不能離手，各種社交媒體已成為80后、90后聯(lián)系世界的最重要方式。

　　在最近一份關(guān)于80后、90后的有關(guān)視聽(tīng)媒體狀況調查報告中（2013），有超過(guò)40%的80后、90后受眾表示幾乎不看電視，25%左右的80后、90后觀(guān)眾3天以上才看一次電視，只有少量的80后會(huì )每天看電視而且是他們喜歡的選秀類(lèi)節目。盡管這些數據還要需要進(jìn)一步地驗證，但有一點(diǎn)是不爭的事實(shí)，那就是電視對于鎖定和覆蓋這些80后90后群體，其影響力正在減弱，隨之而來(lái)的是新媒體或各種基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)的社交媒體,它對于80后特別是90后群體正在產(chǎn)生深遠的影響。

　　這里的新媒體主要是指包括基于互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)智能手機的社交媒體和I-pad以及戶(hù)外液晶電視媒體等數字終端媒體。要全面認識新媒體和社交媒體的影響與價(jià)值首先要從新媒體和社交媒體產(chǎn)生的原因分析入手。

　　首先，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)下消費者變化的一個(gè)重要方面就是媒體接觸時(shí)間與方式的變化�；ヂ�(lián)網(wǎng)與移動(dòng)應用改變了人們的生活、工作、娛樂(lè )、學(xué)習的方式，在消費者的生活時(shí)鐘里，除了看電視、看報紙、逛街、差旅等傳統行為，收郵件、搜索信息、上論壇、寫(xiě)Blog、收發(fā)短信、微博、微信以及在線(xiàn)交易等由互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)創(chuàng )造的生活方式已成為消費者的生活環(huán)節與方式。新媒體的發(fā)展導致80后和90后群體的生活形態(tài)日益多元化，他（她）們在互聯(lián)網(wǎng)中長(cháng)大，沉溺于從網(wǎng)絡(luò )獲取資訊和娛樂(lè )，而日常的生活方式又被各種各樣的數字戶(hù)外屏幕所包圍，手機更是24小時(shí)都伴隨的媒體。

　　其次，由于消費者行為變化導致品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播模式，如精準廣告、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )社區、網(wǎng)絡(luò )視頻、盒子、網(wǎng)絡(luò )電視等等有迅速興起。這表明在互聯(lián)網(wǎng)下品牌營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵是通過(guò)傳播與溝通理解客戶(hù)需求、滿(mǎn)足需求、獲得回報的過(guò)程而不是簡(jiǎn)單地商品買(mǎi)賣(mài)。新媒體習慣和社交媒體出現改變甚至顛覆經(jīng)營(yíng)者原有的廣告投放模式、媒體策略和傳播策略，這一點(diǎn)正是我們經(jīng)營(yíng)者應該引起高度注視的。調查表明（2013），最近兩年有超過(guò)70%的經(jīng)營(yíng)者正準備降低傳統媒體的預算份額，大幅增加新媒體特別是移動(dòng)互聯(lián)廣告的預算，移動(dòng)互聯(lián)廣告則被認為是最有潛力的數字化新媒體。面對80后和90后受眾和媒體格局變化，如何將大部分預算轉向更加精準影響80后和90后的新媒體是擺在經(jīng)營(yíng)者面前的新課題。

　　記�。夯ヂ�(lián)網(wǎng)背景下以客戶(hù)為中心的互聯(lián)網(wǎng)思維只是一個(gè)良好的開(kāi)端。在互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)唯一可持續的競爭優(yōu)勢就是更好地理解客戶(hù)，而新媒體和社交媒體出現有效地幫助了企業(yè)實(shí)現這一目標。

　　在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )上的社群是通過(guò)微博、微信等SNS為代表的社交網(wǎng)絡(luò )行為所組成。它對傳播品牌價(jià)值格外重要，因為微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò )行為實(shí)質(zhì)就是個(gè)“魚(yú)找魚(yú)、蝦找蝦”的分類(lèi)分群社交群，本質(zhì)上講是以價(jià)值觀(guān)和愛(ài)好等形成的社區。而互聯(lián)網(wǎng)下的社交媒體就是人們與志同道合的人分享信息、建立網(wǎng)絡(luò )關(guān)系的社群所組成。成功的社交媒體有三個(gè)基本指標：一是彼此之間的聯(lián)系強度；二是彼此之間價(jià)值觀(guān)、生活方式的相似度；三是彼此之間交流信息的可信度。品牌社區建立就是依據這三個(gè)指標建立的，具體地說(shuō)，品牌社區是指針對某種特定的品牌建立網(wǎng)絡(luò )論壇，當相關(guān)品牌的追隨者們遇到志同道合的人，便會(huì )建立虛擬論壇以跨越地理、語(yǔ)言和文化的界限，使網(wǎng)絡(luò )上的志同道合者獲得歸屬感�；�于社交媒體建立的品牌社區是目前品牌營(yíng)銷(xiāo)的重要方式，實(shí)踐證明也是有效的。

　　面對新媒體或社交媒體的發(fā)展趨勢，經(jīng)營(yíng)者如何做好品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播呢？關(guān)鍵是用好微信、微博等工具。對微信來(lái)說(shuō)，沒(méi)有關(guān)注者，自己的公眾平臺肯定是用不上的。能用的只有搖一搖、漂流瓶、朋友圈、附近的人，當然添加好友的話(huà)，可以直接接入QQ的用戶(hù)，有些資源可以找其他的公眾賬號推薦。對微博來(lái)說(shuō)相對容易些。微博找人可以確定大概的范圍，找到目標群關(guān)注的大號可以獲取精確些的用戶(hù)，搜索產(chǎn)品相關(guān)的詞也可以獲得產(chǎn)品的用戶(hù)，有推廣資金的可以直接投粉絲通。當然大號推薦可以降低工作量。其他的論壇、群之類(lèi)的就不說(shuō)了。記�。何⒉┮埠�、微信也好，凡是做的好的，都是為社群創(chuàng )造了價(jià)值，并讓消費者體驗到了。

　　另外如何將互聯(lián)網(wǎng)下不同廣告形式配合社交媒體發(fā)揮作用也是十分重要。如廣告的植入。將網(wǎng)絡(luò )廣告植入到網(wǎng)絡(luò )新聞和網(wǎng)友關(guān)注的熱點(diǎn)話(huà)題中去，讓廣告隨消費者關(guān)注的網(wǎng)絡(luò )內容一起被瀏覽和記憶。增加內容的趣味性。將網(wǎng)絡(luò )廣告與網(wǎng)絡(luò )上的娛樂(lè )活動(dòng)、游戲等結合起來(lái)，在廣告傳播互動(dòng)的同時(shí)，讓人們體會(huì )到網(wǎng)絡(luò )的樂(lè )趣，成為內容的一部分。激發(fā)用戶(hù)的分享。再如將廣告做得帶有故事性，或者是形成短時(shí)間的注意力焦點(diǎn)，讓這些廣告成為網(wǎng)絡(luò )上的病毒一樣被人們主動(dòng)傳播的內容，然后以消費者分享的形式，通過(guò)SMS、微博、博客、BBS等手段進(jìn)行傳播和擴散，建立網(wǎng)絡(luò )口碑和影響力。今天互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)上的廣告不再是單純的產(chǎn)品展示的平臺，而是一個(gè)集分享、互動(dòng)、社群、口碑傳播于一體的網(wǎng)民信息聚合平臺，只有整合傳播力量才能產(chǎn)生價(jià)值。

　　還有需要值得關(guān)注的是戶(hù)外數字化媒體已成為新媒體整合傳播的一個(gè)新的中心，例如在戶(hù)外液晶電視上的廣告不再是品牌和產(chǎn)品廣告，而是將品牌將在網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)展的品牌活動(dòng)或者視頻、網(wǎng)絡(luò )劇等內容進(jìn)行展現，吸引更多線(xiàn)下的消費者到網(wǎng)絡(luò )上參與品牌的互動(dòng)活動(dòng)。這些變化已經(jīng)在預示著(zhù)，經(jīng)營(yíng)者在運用新媒體的時(shí)，一定要學(xué)會(huì )整合其他媒體的策略，并將不同媒體的優(yōu)勢發(fā)揮出來(lái)，同樣的信息在不同的平臺上用不同的方式進(jìn)行展現，最終實(shí)現線(xiàn)上和線(xiàn)下相互鏈動(dòng)的無(wú)縫化組合式傳播。

　　隨著(zhù)80后和90后成為主流消費群體，經(jīng)營(yíng)者要把握好新趨勢，洞悉新規律，積極擁抱這些新變革，用好新媒體，與時(shí)俱進(jìn)，抓住未來(lái)十年中國消費市場(chǎng)的發(fā)展所帶來(lái)的巨大商機。